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Windows 7 - Enterprise Desktop Support Technician

Dieser Kurs vermittelt Kenntnisse, um in Windows 7 Probleme zu isolieren, zu dokumentieren und zu lösen. Außerdem bereitet er auf die Microsoft Prüfungen 70-685 und 70-682 vor.

Agenda

  • Identifizieren von Softwareinstallationsprobleme
  • Lösen von Softwarekonfigurationslösungen
  • Beheben von Softwarefehlern
  • Identifizieren von Anmeldefehlern
  • Netzwerkprobleme lösen
  • Probleme mit der Namensauflösung beheben
  • Druckerprobleme lösen
  • Identifizieren von Leistungsproblemen
  • Erkennen von Hardwarefehlern
  • WLAN-Probleme analysieren und beheben
  • Remotezugriffsprobleme lösen
  • Verwalten der Dateisynchronisation
  • Lösen von Problemen mit dem Internet Explorer
  • Firewallprobleme lösen
  • Schutz vor Malware
  • Verschlüsselungsprobleme lösen
  • Probleme mit dem Microsoft Update lösen

Voraussetzungen

Teilnehmer sollten Vorkenntnisse in TCP/IP und Domänenstrukturen des Active Directory besitzen.

Zielsetzung

Nach dem Kurs sind Teilnehmer in der Lage Probleme in Windows 7 und darauf laufende Anwendungen zu analysieren und die Probleme zu isolieren. Der Kurs zeigt wichtige Problemlösungsstrategien auf.

Kurs-Nr.            MS-50331
Dauer                5 Tage
Preis                  1.950 € (zzgl. MwSt)
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